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【開催報告】電話相談員研修~電話相談員としての心構え~(2021/8/29)

2021.09.16

 

 

令和3年8月29日(日)に広島いのちの電話 理事 永川邦久先生をお迎えし「電話相談員研修」を行いました。

 

ZOOM開催ということもあり、全国各地から多くの方にご参加をいただきました。

相談事例から自分の応答の傾向を知る事から始まり、聴き方の技法で傾聴の復習と応用を学び、続いて、緊急度の高い電話相談の対応を学び、最後には、いのちの電話相談でのコーラー(相手)と相談員の実際のやりとりを聞かせていただきました。

 

最後に、聞かせていただいた実際のやりとりの後、改めて本講座を振り返った際には、“主役はコーラー(相手)である”の言葉が心にずしりと残り、“心がつながる=命がつながる”という言葉の真意が理解できたような気がしました。

 

広島いのちの電話では電話相談員を募集されているそうです。

ご興味のある方は広島いのちの電話(☎082-221-3113)までお問合せください。

 

 
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